利用規約

SMAIS-NETWORK合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を以下のとおり定めます（以下「本規約」といいます。）。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で提示するガイドライン、ヘルプ、注意事項等は本規約の一部を構成します。

第2条（対象者・利用者区分）

1. 本サービスの主な対象者は、小学4年生から中学3年生までの児童生徒およびその保護者（親権者等の法定代理人を含む）です。
2. 利用者は、次の区分に該当するものとします。
   • 「子ども利用者」：小学4年生から中学3年生までの者
   • 「保護者利用者」：子ども利用者の保護者（親権者等）
3. 当社は、対象年齢外であることが判明した場合、当社の判断で利用停止・退会等の措置を行うことができます。

第3条（定義）

1. 「会員」：当社所定の登録手続を行い、当社が承認した利用者
2. 「コンテンツ」：文章、画像、動画、音声、コメント、メッセージ、プロフィール等の情報一切
3. 「投稿等」：本サービス上で投稿、送信、アップロード、表示、共有等を行うこと

第4条（登録・本人確認・保護者関与）

1. 本サービスの利用には、当社所定の情報（氏名、性別、生年月日、メールアドレス、電話番号、プロフィール情報その他当社が指定する情報）の登録が必要です。
2. 会員は、登録情報が真実・正確・最新であることを保証し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
3. 当社は、本人確認および不正利用防止のため、SMS認証、電話連絡、追加資料の提出等を求めることがあります。
4. 子ども利用者の利用にあたり、当社は保護者利用者の同意・関与を前提とすることがあります（一般に一定年齢以下では保護者の同意が必要になり得る旨の考え方が示されています）。 PPC
5. 当社は、以下の場合、登録を承認しない、または承認を取り消すことができます。
   • 虚偽の登録、なりすまし、第三者情報の不正利用がある場合
   • 料金の未払い、本人確認への非協力がある場合
   • 本規約違反がある場合
   • その他当社が不適切と判断した場合

第5条（電話連絡）

1. 当社は、登録された電話番号に対し、次の場合に電話またはSMS等で連絡することがあります。
   • 本人確認（認証、登録情報確認、なりすまし疑い対応等）
   • 子ども利用者の安全確保に必要と当社が判断した場合
   • 緊急性があると当社が判断した場合（自傷他害の恐れ、重大な規約違反、トラブルの重大化等）
   • 料金の支払いに関する連絡（未払い、決済エラー等）
2. 連絡の必要性・緊急性の判断は当社の合理的裁量によります。
3. 当社からの連絡に応答がない場合でも、当社はそれによる不利益について責任を負いません（ただし当社に故意または重過失がある場合を除きます）。

第6条（アカウント管理）

1. 会員は、自己の責任でアカウント情報を管理し、第三者に利用させてはなりません。
2. 第三者による不正使用が疑われる場合、会員は直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。

第7条（料金・支払・月額課金）

1. 本サービスは月に一度の支払い（サブスクリプション）により提供されます。料金、支払方法、課金日、提供内容等は本サービス上の表示または当社が別途定めるところによります。
2. 継続課金の場合、利用者が所定の解約手続を完了しない限り、課金は更新されます。
3. 申込み時の表示（最終確認画面等）において、料金、提供期間、解約方法等を利用者が確認できるようにすることが求められる場合があります（オンラインのサブスク取引に関する注意喚起）。 内閣府
4. 支払遅延・決済不能が発生した場合、当社は利用停止、機能制限、督促等を行うことがあります。

第8条（返金・キャンセル）

1. 支払い完了後は返金不可とします。
2. ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社が例外的に返金を認めた場合はこの限りではありません。 内閣府+1
3. 利用者都合（通信環境、端末不具合、未利用等）による返金は行いません。

第9条（本サービスの性質：医療行為ではない）

1. 本サービスはオンライン上の居場所提供を目的とするものであり、医療機関・医療サービスではありません。診断、治療、投薬、医療的助言等は行いません。
2. 利用者の心身の不調、危機状況、緊急事態においては、医療機関、専門機関、公的窓口等へ相談・連絡するものとします。
3. 当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報・交流等により生じた判断・行動の結果について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第10条（禁止事項）

利用者は以下の行為をしてはなりません。

1. 法令・公序良俗違反、犯罪行為または助長
2. いじめ、誹謗中傷、差別、脅迫、嫌がらせ、プライバシー侵害
3. 自傷他害の扇動、危険行為の助長
4. 児童の性的搾取、わいせつ表現、過度な暴力表現の投稿
5. なりすまし、虚偽情報の流布、個人情報の無断公開
6. 出会い目的の執拗な誘導、外部連絡先の強要、金銭取引の勧誘
7. 不正アクセス、過度な負荷、脆弱性悪用、運営妨害
8. その他当社が不適切と判断する行為

第11条（通報・モデレーション）

1. 利用者は違反行為を発見した場合、当社所定の方法で通報できます。
2. 当社は、通報の有無にかかわらず、合理的裁量により投稿削除、表示制限、機能制限、警告、利用停止等の措置を行うことができます。
3. 当社は、判断過程・基準の詳細を開示する義務を負いません。

第12条（コンテンツの取扱い・権利）

1. 利用者は、投稿等について適法な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
2. 利用者は当社に対し、本サービスの提供・運営・改善・安全確保に必要な範囲で投稿等を利用する非独占的・無償の許諾を与えます。
3. 当社は、法令対応、通報対応、品質・安全確保等のため、投稿等を閲覧・保存・調査することがあります。

第13条（利用停止・退会・強制退会）

1. 当社は、次の場合、事前通知なく利用停止、投稿削除、退会処分等の措置を行うことができます。
   • 本規約違反
   • 登録情報の虚偽・不備、本人確認への非協力
   • 料金の未払い
   • 対象年齢外であることが判明した場合
   • その他当社が不適切と判断した場合
2. 強制退会の場合でも、支払済み料金は返金しません（第8条）。
3. 利用者は当社所定の方法で退会できます。

第14条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、提供を中断・終了することがあります。
2. 重要な変更または終了の場合、当社は合理的な範囲で事前告知に努めます。

第15条（免責・責任制限：健康被害等）

1. 当社は、本サービスが利用者の期待する効果（心理的改善等）をもたらすことを保証しません。
2. 利用者間または利用者と第三者間のトラブルは、利用者の責任と費用で解決するものとします。
3. 利用者の心身の状態の変化、ストレス、体調不良等の健康被害を含む損害について、当社は法令で認められる範囲で責任を負いません。
4. ただし、当社の故意または重過失により損害が生じた場合はこの限りではありません（全面免責は無効となり得ます）。 内閣府+1
5. 当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の上限は、原則として「当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った利用料金相当額」とします（当社の故意または重過失の場合を除く）。

第16条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報等を当社プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第17条（規約の変更）

当社は必要に応じて本規約を変更でき、変更後の規約は本サービス上での掲示等により効力を生じます。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、[当社本店所在地を管轄する裁判所]を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（制定日：[2026年01月05日]）

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プライバシーポリシー

SMAIS-NETWORK合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）における利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取得する利用者に関する情報（個人情報を含みます。）の取扱いに適用されます。

2. 対象者（未成年者・保護者）

1. 本サービスは、主として小学4年生から中学3年生までの利用者およびその保護者（親権者等の法定代理人を含みます。）を対象とします。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
3. 当社は、未成年者の安全確保や本人確認のため、必要に応じて保護者に連絡し、または保護者による関与・同意の確認を求めることがあります。

3. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1) 利用者が提供する情報（必須）

• 氏名（本名または当社が指定する登録名）
• 性別
• 生年月日
• メールアドレス
• 電話番号
• プロフィール情報（自己紹介、アイコン画像、居場所/コミュニティ利用に必要な属性情報、その他当社が指定する入力項目）
• アカウント情報（ID、パスワード等）
• お問い合わせ時に利用者が提供する情報（本人確認のために必要な場合を含む）

※当社は、上記の必須情報が確認できない場合、本サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

(2) 保護者に関する情報（必要に応じて取得）

当社は、未成年者の安全確保、本人確認、保護者への連絡等のため、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。

• 保護者の氏名、続柄
• 保護者のメールアドレス、電話番号
• 保護者同意の事実を示す情報（同意日時、同意方法等）

(3) 利用者が提供する情報（任意）

• 住所（請求・本人確認等が必要な場合）
• その他、利用者が任意に入力・送信する情報

(4) 本サービス上で生成・送信される情報

• 利用者が本サービス上で投稿・送信する内容（テキスト、画像、動画、音声、コメント、メッセージ等）
• 通報・違反対応に関する記録、モデレーション記録

※本サービスの性質上、利用者の投稿・メッセージ等に、心身の状態、家庭環境、健康に関する情報等のセンシティブな情報が含まれる場合があります。当社は、これらを含む情報についても本ポリシーに従い取り扱います。

(5) 決済に関する情報（有料サービス）

当社は本サービスを有料で提供するため、以下の情報を取得します。

• 購入・契約情報、請求に関する情報、支払状況、取引履歴
• 決済手段に関する情報
  ※クレジットカード情報等を含む決済情報は、当社が直接保持せず、決済代行事業者が保持する場合があります。

(6) 利用に伴い自動的に取得される情報

• 端末情報、OS/ブラウザ情報
• IPアドレス、アクセス日時、閲覧履歴、操作ログ、リファラ
• Cookie、広告識別子等
• エラー情報、パフォーマンス計測情報

4. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、改善、機能開発のため
2. アカウント登録、本人確認、認証、利用者管理のため
3. 年齢確認、未成年者の保護、保護者連絡その他安全確保のため
4. 有料サービスの提供、料金請求、決済処理、契約・取引管理、督促対応のため
5. コミュニティ運営（投稿の表示、通報対応、ガイドライン違反対応、紛争対応）のため
6. 不正利用防止、セキュリティ確保、規約違反の調査・対応のため
7. お問い合わせ対応、連絡、本人確認、サポート品質向上のため
8. 重要なお知らせ（規約変更、停止、メンテナンス等）の連絡のため
9. 利用状況の分析、統計データ作成（個人を識別できない形に加工したもの）
10. キャンペーン・新機能・各種案内の通知（同意が必要な場合は同意取得の上）
11. 法令遵守、行政機関・司法機関等への対応のため

5. 電話番号の利用（保護者連絡・本人確認・緊急連絡）

当社は、利用者から取得した電話番号（必要に応じて取得する保護者の電話番号を含みます。）を、主として以下の目的で利用します。

• 本人確認（SMS認証、必要に応じた電話による確認を含む）
• 未成年者に関する保護者への連絡、緊急時の連絡
• 非常事態または必要があると当社が判断した場合の連絡（安全確保、重大な規約違反対応、トラブルの重大化防止等）
• 不正利用や規約違反が疑われる場合の連絡
• 料金未払い等が発生した場合の連絡（必要な範囲に限る）

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合で、本人同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

7. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります（例：サーバー運用、決済、メール配信、SMS/電話認証、カスタマーサポート、分析ツール等）。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

※委託先が海外に所在する場合があります。この場合、当社は法令に従い、必要な措置を講じます。

8. Cookie等の利用

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保等のためCookie等を使用する場合があります。利用者はブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否できますが、その場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。

当社が第三者の解析サービス等を利用する場合、当該第三者がCookie等を通じて情報を取得・利用することがあります。適用される取扱いは当該第三者のポリシーをご確認ください。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的措置を講じます（アクセス制御、通信の暗号化、ログ監査、権限管理等）。

10. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報を保有し、その後適切に廃棄または匿名化します。

11. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当社所定の手続により、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等を請求できます。本人確認の上、法令に従い対応します。
請求方法の詳細は「14. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

12. 未成年の利用

未成年の方が本サービスを利用する場合、法定代理人（親権者等）の同意を得た上でご利用ください。当社は、年齢確認や安全確保のため、同意の確認または追加情報の提供を求めることがあります。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令変更やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知その他適切な方法で通知します。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：SMAIS-NETWORK合同会社
• 所在地：愛知県
• 代表者：牧野 晃汰 (まきの こうた)
• 連絡先：お問い合わせフォーム

15. 準拠法・管轄

本ポリシーは日本法に準拠し、本サービスおよび本ポリシーに関して紛争が生じた場合、[当社本店所在地を管轄する裁判所]を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（制定日：[2026年01月05日]）